Politica di Reso e Rimborso

Politica di Rimborso

Impegnati a garantire un servizio clienti esemplare e a fornire prodotti di qualità ai nostri clienti, siamo pronti a offrirvi un rimborso o una rispedizione gratuita alle condizioni indicate di seguito, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto:

• Prodotti Difettosi o Non Conformi: Solo in caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme.
• Reso per Recesso: Questa opzione è valida solo per prodotti non personalizzati e può essere esercitata se non desiderate più conservare il prodotto.
• Mancata Consegna: In caso di superamento del termine di consegna di 45 giorni dalla vostra ordinazione, avete la possibilità di richiedere un rimborso completo.

In entrambi i casi sopra indicati, avete un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso, una rispedizione o un rimborso. Per farlo, vi preghiamo di informare chiaramente il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina "Contattaci" oppure via email. Il consumatore deve notificare esplicitamente tramite il modulo o email.

Eccezione:

• Prodotti Personalizzati: Si prega di notare che, conformemente alla normativa europea, le richieste di rimborso per prodotti personalizzati non sono accettate, salvo difetti o non conformità all’ordine. È importante sottolineare che modifiche minori, come l’ordine dei nomi per un prodotto personalizzato, non giustificano un rimborso, salvo indicazioni esplicite.
• Ritardo nella consegna: È fondamentale notare che un ritardo nella consegna, di qualunque natura, non dà diritto in alcun caso a un rimborso totale o parziale dell’ordine.

Come richiedere un rimborso?

Se desiderate richiedere un rimborso per un prodotto difettoso o non conforme, vi preghiamo di informarci tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina "Contattaci" o via email all’indirizzo: contatto@imieiregali.it, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Ci impegniamo a elaborare la vostra richiesta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione.

Come verrà effettuato il rimborso?

Se la vostra richiesta di rimborso verrà approvata, il rimborso sarà effettuato sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto. Non verranno applicate spese per il rimborso.

Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni aggiuntive riguardanti la nostra politica di rimborso.